Verifica soggettiva
La verifica soggettiva dei diversi livelli di qualità di un sito Web si basa sulle considerazioni e sulle conclusioni esposte nel Rapporto del Gruppo di Lavoro Metodologia [18] dal quale si riprendono i Criteri essenziali di valutazione e la Metodologia da attuare per la verifica.
3.1 – Criteri di valutazione
- percezione:
- le informazioni e i comandi necessari per l’esecuzione dell’attività devono essere sempre disponibili e percettibili;
- comprensibilità:
- le informazioni e i comandi necessari per l’esecuzione delle attività devono essere facili da capire e da usare;
- operabilità:
- informazioni e comandi sono tali da consentire una scelta immediata della azione adeguata per raggiungere l’obiettivo voluto;
- coerenza:
- stessi simboli, messaggi e azioni devono avere gli stessi significati in tutto l’ambiente;
- salvaguardia della salute (safety):
- indica le caratteristiche che deve possedere l’ambiente per salvaguardare e promuovere il benessere psicofisico dell’utente;
- sicurezza:
- indica le caratteristiche che l’ambiente deve possedere per fornire transazioni e dati affidabili, gestiti con adeguati livelli di sicurezza;
- trasparenza:
- l’ambiente deve comunicare il suo stato e gli effetti delle azioni compiute. All’utente devono essere comunicate le necessarie informazioni per la corretta valutazione della dinamica dell’ambiente;
- apprendibilità :
- indica le caratteristiche che l’ambiente deve possedere per consentire l’apprendimento del suo utilizzo da parte dell’utente in tempi brevi e con minimo sforzo;
- aiuto e documentazione:
- fornire funzioni di aiuto come guide in linea e documentazione relative al funzionamento dell’ambiente. Le informazioni di aiuto devono essere facili da trovare e focalizzate sul compito dell’utente;
- tolleranza agli errori:
- l’ambiente deve prevenire gli errori e, qualora questi accadano, devono essere forniti appropriati messaggi che indichino chiaramente il problema e le azioni necessarie per recuperarlo;
- gradevolezza:
- indica le caratteristiche che l’ambiente deve possedere per favorire e mantenere l’interesse dell’utente;
- flessibilità:
- l’ambiente deve tener conto delle preferenze individuali e dei contesti.